運輸政策

你們運送到海外嗎？

我們提供澳洲境內和國際配送服務。國際客戶可在結帳時選擇合適的配送方式。

我的訂單需要多長時間？
訂單通常在下一個工作天發出，所有訂單均使用澳洲郵政遞送。下單後，我們會告知您預計送達日期，澳洲境內通常需要 1-5 天送達。包裹發出後，我們會透過電子郵件向您發送追蹤詳情。對於國際訂單，送達時間可能會因目的地國家/地區和結帳時選擇的配送方式而異。

運費是多少？
訂單滿 55 澳元即可享有免費送貨服務。低於此金額的訂單，需支付 10 澳元的固定配送費（配送至澳洲境內任何地點）。國際配送費用取決於目的地國家/地區以及結帳時選擇的配送方式。訂單滿 55 澳元即可享有免費送貨服務，但僅限澳洲境內訂單。

你們送貨到郵政信箱或包裹儲物櫃嗎？
由於我們使用澳洲郵政進行投遞，因此我們可以運送到郵政信箱和包裹儲物櫃。

Australian Pet Organics 希望您對訂單感到滿意。但是，如果您在收到商品後七天內退回商品，且商品保持原樣、未開封且未使用，我們樂意為您提供退款、換貨或更換服務。

我如何將我的產品退還給您？
請謹慎選擇您的購買，因為 Australian Pet Organics 無法接受促銷商品的退貨或您改變主意的退貨。

萬一您收到有缺陷的商品或未訂購的產品，請在收到包裹後五天內發送電子郵件至 hello@aporganics.com.au。

請使用您的發票號碼以及任何聯絡信箱或電話號碼作為參考，以便我們討論退貨事宜。一旦我們確認您的購買商品可以退貨，我們將向您簽發退貨批准授權。

退回的物品必須保持其寄出的原始狀態和包裝。

退貨必須在確認退貨批准後 14 天內收到。請將發票隨退貨寄出，退款將退回至您的原始付款方式。

獲得退貨批准授權後，請將貨物退回以下地址：

Australian Pet Organics 退貨
羅斯柴爾德大道116號
2018年新南威爾斯州羅斯伯里

我可以選擇我的樣品嗎？

是的！只需在結帳袋的備註欄中寫下您的選擇。如果您選擇的商品不可用，我們會為您尋找類似的商品。